Стоит ли привлекать консалтинговые фирмы для внедрения СМК или можно обойтись своими силами?

Обычно компании выбирают следующие подходы к реализации проекта создания системы менеджмента качества:

• привлечение консультанта на весь объем работ;
• без привлечения консультанта, но с обучением персонала на специализированных семинарах;
• с привлечением консультанта только на начальной и заключительной стадии.

Целесообразность каждого из них необходимо оценивать сугубо с учетом стадии разработки, на которой находится действующая в организации система управления качеством, уровня квалификации персонала, уровня занятости основных специалистов и т. д.

Положительные примеры реализации проекта есть по любой из перечисленных форм сотрудничества. Важнейшим при выборе является то, что консультант – это внешний для организации специалист со своим многосторонним опытом и в то же время глубокими знаниями в необходимых областях. Конечно, выбор консультанта является отдельным вопросом, в решении которого мы советуем использовать рекомендации стандарта ISO 10019 «Руководящие указания по выбору консультантов системы менеджмента качества и использованию их услуг».