Если ваша компания готова стать эффективнее и оставить конкурентов далеко позади, система менеджмента качества (СМК) – решение для вас. Однако будьте готовы к тому, что наличие сертифицированной СМК подразумевает, что деятельность компании в области качества абсолютно прозрачна, а все процессы, определяющие качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг, должны быть направлены на постоянное совершенствование и удовлетворение нужд потребителей.
Оглавление
Что такое система менеджмента качества?
Говоря простыми словами, систему менеджмента качества можно описать как совокупность управленческих процессов, основанных на изучении лучших практик и направленных на постоянное совершенствование организации в отношении качества.
Основной целью применения СМК является помощь организациям в стабильном предоставлении клиентам и другим заинтересованным сторонам продукции или услуг, способных удовлетворять их требованиям и ожиданиям.
Стандарты СМК: серия ISO 9000, ГОСТ Р ИСО 9001
Стандарты Международной организации по стандартизации (ISO) серии 9000 разработаны для того, чтобы помочь организациям стабильно предоставлять клиентам и другим заинтересованным сторонам продукцию или услуги, способные удовлетворять их требованиям и ожиданиям, на примере эталонной модели СМК.
Конкретные требования к СМК сформулированы в стандарте ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».
На основе этих стандартов национальными организациями по стандартизации разработаны национальные аналоги, в частности в России это стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000. Соответствующим образом требования к СМК изложены в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001.
Стандарты системы менеджмента качества применимы в любой организации вне зависимости от количества площадок, местонахождения и области деятельности.
Что дает организации наличие СМК?
- Постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь при осуществлении деятельности.
- Повышение удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
- Повышение эффективности внутренних процессов организации.
- Обогащение знаний и повышение мотивации персонала за счет прозрачности и четкости выполняемых функциональных обязанностей.
- Сокращение затрат за счет повышения производительности, повышения качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности.
Что такое сертификация СМК?
Независимая внешняя оценка СМК организации, которую проводит третья сторона – орган по сертификации СМК – посредством проведения соответствующей аудиторской проверки, называется сертификацией СМК.
Более миллиона организаций по всему миру имеют сертифицированные СМК, что подтверждает эффективность стандарта ISO 9001 как одного из наиболее распространенных инструментов построения системы менеджмента. Сертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям международного и/или национального стандартов является добровольной.
При положительном результате прохождения сертификационной проверки выдается сертификат соответствия СМК требованиям ISO 9001 с международной аккредитацией и/или сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001 с аккредитацией Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитация).
Наш адрес:
Россия, 190121, Санкт-Петербург,
пр. Римского-Корсакова, д. 101, офис 1
Факс: +7 812 670‑90-02
E-mail: rr@rusregister.ru
