fbpx
Язык сайта —
  • Русский
  • English

Оценка общественных мест и пространств

Оценка общественных мест и пространств

Знак Заботы Русский РегистрСистема оценки «Знак Заботы» – это комплекс требований для независимой оценки общественных мест и пространств на соответствие основному документу – Кодексу Заботы, разработанному специалистами Русского Регистра. Новая инициатива включает в себя целостный подход к развитию социальной устойчивости и соблюдению принципа непрерывности деятельности в организациях.

В соответствии с нормативными требованиями и лучшими международными практиками Кодекс Заботы устанавливает для организаций и частных предпринимателей, занятых в сфере обслуживания людей и организации их досуга и отдыха, базовые ценности и принципы гостеприимства:

  • защита здоровья;
  • пищевая безопасность;
  • защита персональных данных;
  • гражданская безопасность всех работников, подрядчиков и потребителей;
  • социальная ответственность;
  • защита окружающей среды;
  • обеспечение качественного предоставления услуг и непрерывности деятельности.

Для кого интересна данная система оценки:

  • гостиничные услуги, кейтеринг, предприятия сферы общественного питания (отели, гостевые дома, кафе, рестораны и др.);
  • транспортные услуги (службы такси, каршеринг, общественный транспорт, аэропорты, авиакомпании, железнодорожный и водный транспорт и др.);
  • торговые услуги (торговые центры, магазины и др.);
  • услуги индустрии красоты (салоны красоты, спа-салоны и др.);
  • медицинско-санаторные услуги (санаторные, здравоохранительные комплексы и др.);
  • туристские услуги, организация культурного отдыха и досуга (музеи, парки и др.);
  • учреждения по оказанию государственных и муниципальных услуг населению (МФЦ, службы занятости, службы ЖКХ и др.).

Концепция Системы оценки «Знак Заботы» включает 3 уровня зрелости:

Базовый уровень зрелости:

  • Самооценка (заполнение чек-листа).
  • Экспресс-аудит на месте.
  • В результате первоначальной самооценки и на основании периодического (не реже одного раза в год) подтверждения ее результатов клиенты получают право применения товарного знака «Знак Заботы» как в виде логотипа для использования в рекламных материалах, так и в виде стандартизованного изображения для размещения на входе в общественное пространство или внутри него.

Продвинутый уровень зрелости:

  • Все пункты базового уровня.
  • Полноценная независимая оценка третьей стороной с формированием расширенного отчета с анализом бизнеса и рекомендациями по улучшению.
  • В результате независимой оценки клиенты получают сертификат соответствия на бумажном носителе и право применения особого знака, подчеркивающего высокий уровень зрелости, как в виде логотипа для использования в рекламных материалах, так и в виде стандартизованного изображения для размещения на входе в общественное пространство или внутри него.

Экспертный уровень зрелости:

  • Все пункты продвинутого уровня.
  • Расширенный отчет с элементами бенчмаркинга.
  • Пакетное предложение: участие в Клубе «Лидеры Заботы», включая доступ к бесплатным целевым онлайн-тренингам и консультациям с экспертами, специальные условия для участия в конференциях.
  • В результате независимой оценки клиенты получают сертификат соответствия на бумажном носителе, металлографическую версию сертификата и право применения особого знака, подчеркивающего максимальный уровень зрелости, как в виде логотипа для использования в рекламных материалах, так и в виде стандартизованного изображения для размещения на входе в общественное пространство или внутри него.

Общие условия (все уровни зрелости):

  • Публичное соглашение с учетом рисков (конфиденциальность, независимость, ежегодные и внеплановые аудиты, отзыв знака).
  • Последовательный переход на более высокие уровни.

Ключевые требования Системы оценки:

  • Открытость, прозрачность и прослеживаемость на всех уровнях системы.
  • Подтверждение соответствия принципам Кодекса Заботы.
  • Заполнение чек-листов для самооценки.
  • Проведение независимого аудита на всех уровнях Системы оценки.
  • Соблюдение требований Руководства по проведению оценки и самооценки и технических спецификаций внедрения принципов Кодекса Заботы в различных категориях деятельности.
  • Размещение информации о компании, подтвердившей соответствие, в реестре для обеспечения открытости и доступности информации.

Работы по оценке выполняют профессиональные международные эксперты, прошедшие специальную подготовку. Беспристрастность и объективность, отсутствие конфликта интересов, конфиденциальность любой информации, к которой эксперты получают доступ в ходе оценочного аудита, подтверждаются личной декларацией о соблюдении требований Кодекса аудитора и Кодекса Заботы, подписываемой каждым аудитором Системы оценки.

Более подробная информация о Системе оценки «Знак Заботы» и общие принципы проведения проверки приведены в презентации.

Подать заявку на предоставление коммерческого предложения можно связавшись с нами по телефону, электронной почте либо заполнив форму по кнопке «Запрос коммерческого предложения» ниже.

Кодекс Заботы
Размер файла: 240,21 КБ
Система оценки Знак Заботы
Размер файла: 2,09 МБ

    Возникли вопросы? Спросите нас!

    Компания «Русский Регистр» относится с большим уважением ко всем своим клиентам. В случае возникновения вопросов, заполните представленную ниже форму и наши специалисты ответят Вам в ближайшее время!

    Нажимая на кнопку «Отправить сообщение», я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.