По требованиям Системы сертификации IRIS Certification® определены 3 обязательных ключевых показателя деятельности (KPI), которые влияют на уровень показателей качества и подлежат оценке при каждом типе аудита:
- удовлетворенность потребителей;
- своевременность поставок потребителю;
- несоответствия, выявленные потребителем.
Эти KPI должны устанавливаться и оцениваться с определенной периодичностью, но не реже одного раза в 12 месяцев.
Дата публикации: 26.10.2021
Другие ответы экспертов
На вопрос отвечает
Директор отраслевых программ оценки соответствия Русского Регистра, кандидат экономических наук
На вопрос отвечает
Руководитель сектора программы сертификации системы экологического менеджмента
