По требованиям Системы сертификации IRIS Certification® определены 3 обязательных ключевых показателя деятельности (KPI), которые влияют на уровень показателей качества и подлежат оценке при каждом типе аудита:
- удовлетворенность потребителей;
- своевременность поставок потребителю;
- несоответствия, выявленные потребителем.
Эти KPI должны устанавливаться и оцениваться с определенной периодичностью, но не реже одного раза в 12 месяцев.
Дата публикации: 26.10.2021
Другие ответы экспертов
На вопрос отвечает
Директор отраслевых программ оценки соответствия Русского Регистра, кандидат экономических наук
На вопрос отвечает
Руководитель сектора программы сертификации системы экологического менеджмента
На вопрос отвечает
Аудитор по программе сертификации систем менеджмента безопасности пищевой продукции
