Организация перехода на ISO/IEC 20000-1:2018

30 сентября 2018 года на сайте международной организации по стандартизации был опубликован стандарт ISO/IEC 20000–1:2018 «Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 1: Требования к системе менеджмента сервисов». IAF согласовал трехлетний период перехода на новую версию ISO/IEC 20000–1:2018, начиная с официальной даты опубликования.

В соответствии с Резолюцией IAF 2018-14, с 20 марта 2020 года проведение аудитов, включая первоначальные, надзорные и ресертификационные аудиты на соответствие требованиям стандарта ISO/IEC 20000–1:2011 будет прекращено. Начиная с этой даты проведение всех аудитов только на соответствия требованиям стандарта ISO/IEC 20000–1:2018.

Обращаем внимание, что Организациям — держателям сертификатов рекомендуется пройти переходный аудит для подтверждения соответствия своей системы требованиям нового стандарта ISO/IEC 20000–1:2018 до 30 марта 2021 г. Переход на требования новой версии стандарта может быть осуществлен в ходе:

• плановой инспекционной проверки;
• плановой ресертификационной проверки;
• дополнительной проверки.

Для успешного перехода на международный стандарт ISO/IEC 20000–1:2018 в течение переходного периода Организации - держателю сертификата рекомендуется предпринять следующие действия:

1. Разработать план по переходу на ISO/IEC 20000–1:2018;
2. Пройти обучение по требованиям стандарта ISO/IEC 20000–1:2018;
3. Определить стратегию своей компании и заинтересованные стороны, а также их требования;
4. Проанализировать и подтвердить роли и полномочия ответственных за соблюдение требований стандарта ISO/IEC 20000–1:2018;
5. Обеспечить соблюдение всех новых требований, в том числе к компетентности и повысить осведомленность всех заинтересованных сторон, которые влияют на улучшение энергетической результативности;
6. Убедиться, что требования, относящиеся к документированной информации, понимаются верно;
7. Убедиться, что все новые требования выполняются;
8. Связаться с Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» для планирования перехода на новый стандарт;
9. Провести полный цикл внутренних аудитов на соответствие ISO/IEC 20000–1:2018;
10. Провести анализ со стороны руководства и оценить результативность систем.

Обращаем внимание, сроки действия сертификатов по версии ISO/IEC 20000–1:2011, оформленные после 30 сентября 2018 года, истекают 29 сентября 2021 года.