Информация о деятельности Органа по сертификации систем менеджмента
Наименование | Орган по сертификации систем менеджмента Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» (ОС РР, Русский Регистр) |
Адрес (местонахождение) | 191014, Россия, г. Санкт‐Петербург, Литейный проспект, д. 45/8, лит. А, пом. 6Н |
Адрес (почтовый/место осуществления деятельности) | Россия, 190121, Россия, г. Санкт‐Петербург, пр. Римского‐Корсакова, д. 101, офис 1 |
Номер контактного телефона | +7 (812) 670‑90-01 |
Адрес электронной почты | rr-head@rusregister.ru |
Состав органов управления ОС РР
Руководитель | Владимирцев Аркадий Владимирович |
Заместитель руководителя | Носкова Ирина Станиславовна |
Представитель руководства по качеству юридического лица | Загорулько Юрий Владимирович |
Менеджер по качеству | Мелехина Валентина Сергеевна |
В своей работе ОС РР в Системе сертификации РОСАТОМРЕГИСТР руководствуется ее целями и принципами применительно к деятельности по оценке соответствия: компетентность, беспристрастность, независимость, объективность, добровольность, конфиденциальность, открытость; международными и национальными нормативными документами, определяющими требования как к объекту оценки соответствия, так и к органам по сертификации.
Утвержденная область деятельности ОС РР
Описание схем сертификации
В область допуска ОС РР входят следующие объекты сертификации:
- система менеджмента качества;
- система экологического менеджмента;
- система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья, система управления охраной труда;
- интегрированная система менеджмента.
Документами, устанавливающими требования к объекту сертификации (критериями сертификации), являются:
- ГОСТ Р ИСО 9001, ISO 9001;
- ГОСТ Р ИСО 14001, ISO 14001;
- ГОСТ Р 54934/OHSAS 18001, OHSAS 18001, ISO 45001.
- любые комбинации перечисленных выше стандартов.
Порядок проведения работ
Порядок проведения работ в Системе сертификации РОСАТОМРЕГИСТР регламентирован в нормативном документе Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР и внутреннем документе Русского Регистра № 004.00-856 «Порядок проведения сертификации систем менеджмента в СДС РОСАТОМРЕГИСТР».
1. Подача заявки на сертификацию.
Вам необходимо определить, сертификат на соответствие требованиям какого стандарта и по какой схеме сертификации желает получить ваша компания.
Далее следует заполнить заявку на сертификацию системы менеджмента (СМ) с необходимыми приложениями и направить ее в центральный офис Русского Регистра.
На основании данных из заявки формируется коммерческое предложение.
Стоимость работ формируется исходя:
- из данных о численности сотрудников организации, входящих в область сертификации;
- информации о количестве заявленных стандартов;
- данных о количестве и месте нахождения удаленных площадок при их наличии;
- тарифов, установленных в Русском Регистре.
2. Рассмотрение заявки и заключение договора.
После получения заявка анализируется и в ваш адрес направляется ответ о результатах ее рассмотрения. Если решение положительное, заключается договор на оказание услуг по сертификации.
3. Сертификация СМ проводится в два этапа.
3.1. Первый этап сертификации.
Основные цели данного этапа:
- проведение анализа документированной информации СМ и установление ее адекватности критериям сертификации;
- проведение осмотра площадки организации и условий производства, а также беседы с персоналом организации с целью определения ее готовности ко 2 этапу сертификации;
- проведение анализа понимания и степени внедрения требований стандарта, в частности в отношении идентификации ключевых показателей, значимых аспектов, процессов, целей и функционирования СМ;
- сбор необходимой информации относительно области сертификации СМ, включая информацию:
- о площадках;
- процессах и используемом оборудовании;
- уровне существующего контроля (в частности в случае организации с несколькими площадками);
- применимых законодательных требованиях (включая лицензии/разрешения);
- оценка планирования и выполнения внутренних аудитов СМ и анализ со стороны руководства, а также того, свидетельствует ли степень внедрения СМ о готовности организации к проведению 2 этапа сертификации;
- оценка достаточности ресурсов, необходимых для проведения 2 этапа сертификации, и согласование с организацией деталей проведения 2 этапа сертификации;
- планирование 2 этапа сертификации с учетом понимания существенных аспектов СМ организации в контексте применимых требований.
3.2. Второй этап сертификации.
2 этап сертификации должен быть проведен не позднее чем через 3 месяца после даты последнего дня проведения 1 этапа сертификации. В противном случае требуется повторное проведение 1 этапа сертификации.
Целями проведения 2 этапа являются:
- установление соответствия СМ или отдельных ее частей критериям аудита;
- оценка способности СМ обеспечивать выполнение установленных законодательных, нормативных, контрактных и других обязательных требований;
- оценка результативности СМ для обеспечения постоянного достижения поставленных целей заказчиком;
- выявление возможностей улучшения СМ (при необходимости).
4. Принятие решения по результатам оценки СМ заявленным требованиям.
Положительное решение о выдаче сертификата соответствия принимается при выполнении всех необходимых условий:
- соответствие СМ заявителя установленным требованиям, на соответствие которым осуществлялся аудит;
- способность СМ заявителя достигать намеченных результатов;
- положительное заключение экспертной группы (или ее руководителя) по результатам устранения всех несоответствий, выявленных в ходе проведения сертификационного аудита;
- проведение сертификационного аудита в соответствии с правилами и процедурами, установленными в Системе сертификации РОСАТОМРЕГИСТР.
Решение о выдаче сертификата соответствия может быть принято только после устранения всех зарегистрированных несоответствий и вызвавших их причин, то есть после рассмотрения письменного отчета о проведенных коррекциях и корректирующих действиях.
ОС РР может принять решение об отказе в выдаче сертификата в следующих случаях:
- невыполнение хотя бы одного из вышеперечисленных условий;
- признание ОС РР результатов выполнения корректирующих действий неудовлетворительными;
- отказ от выполнения соответствующих процедур программы аудита.
О своем решении ОС РР письменно уведомляет заказчика.
5. Инспекционный контроль сертифицированной СМ.
Целью инспекционных проверок является установление факта поддержания организацией СМ в действии, выполнения положения о непрерывном улучшении, оценка результативности СМ и определение соответствия деятельности заявленному стандарту и требованиям к СМ. Инспекционный контроль проводится не реже одного раза в календарный год.
6. Ресертификация.
Для прохождения ресертификации вы должны подать заявку на ресертификацию в центральный офис Русского Регистра. После прохождения аудита и принятия положительного решения оформляется сертификат соответствия на следующий трехлетний цикл.
7. Сертификат соответствия СМ.
Русский Регистр письменно информирует организацию о принятом по результатам сертификации решении о выдаче / отказе в выдаче сертификата соответствия.
Сертификат соответствия действителен в течение трех лет с даты принятия решения при условии его подтверждения во время инспекционных проверок.
Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения ОС РР
Клиент или другая заинтересованная сторона вправе подать претензию/жалобу на действия Органа по сертификации Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» посредством ее направления в письменном виде на имя руководителя – генерального директора Русского Регистра.
Русский Регистр несет ответственность за подтверждение получения претензии/жалобы, доведение в письменном виде до организации-заявителя претензии/жалобы результатов анализа и информации о предпринятых действиях по жалобе. В случае неудовлетворенности решением организация вправе обратиться с апелляцией на решение ОС РР в Наблюдательный Совет Русского Регистра.
Если организация не удовлетворена результатами рассмотрения апелляции согласно процедурам Русского Регистра, то она вправе подать апелляцию на действия ОС РР в вышестоящие инстанции, такие как Орган по аккредитации и/или арбитражный суд.
Более подробно процесс управления апелляциями, жалобами и претензиями описан в процедуре.
Права и обязанности заявителей, связанные с осуществлением работ по подтверждению соответствия
Заявитель вправе:
- выбирать стандарт и схему сертификации для подтверждения соответствия СМ;
- обращаться для осуществления подтверждения соответствия СМ в любой орган по сертификации;
- согласовывать членов группы по аудиту (опротестовывать участие конкретных аудиторов);
- согласовывать цену и сроки проведения сертификации;
- применять сертификат и знак соответствия Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР, руководствуясь законодательством, правилами Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР;
- осуществлять маркирование знаком соответствия Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР в порядке, установленном правилами Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР, в случае когда объекты сертификации прошли все необходимые процедуры подтверждения соответствия в Системе сертификации РОСАТОМРЕГИСТР;
- защищать свои имущественные интересы, требовать соблюдения коммерческой тайны в отношении сведений, полученных при осуществлении подтверждения соответствия;
- обращаться в Орган по аккредитации с жалобами и апелляциями на решения ОС РР.
Заявитель обязан:
- выполнять установленные требования к объектам подтверждения соответствия, прошедшим сертификацию, а также требования к проведению работ по сертификации;
- принимать необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия, рассмотрению жалоб;
- предоставлять в целях проведения работ по подтверждению соответствия копий документов по сертификации в соответствии с требованиями схем сертификации;
- выполнять требования, установленные ОС РР или схемами сертификации в отношении использования знаков соответствия и ссылок на сертификацию;
- вернуть в ОС РР сертификат соответствия, в случае прекращения его действия;
- регистрировать жалобы, доведенные до сведения заявителя, в том числе установленные схемами сертификации, и предоставлять их ОС РР по его запросу; принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации; документировать предпринятые действия;
- информировать ОС РР об изменениях, которые могут повлиять на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленных схемами сертификации;
- предоставлять аудиторам ОС РР доступ:
- к описанию СМ, включая руководства, процедуры и инструкции;
- площадкам организации-заявителя, деятельность которых осуществляется в рамках проверяемой СМ, включая процессы производства и обслуживания;
- оборудованию, средствам и информации о компетентности персонала, которые должны быть рассмотрены при сертификации;
- записям, отчетным документам и статистическим данным, в количестве и объеме, позволяющим оценить полноту и соответствие требованиям применимого стандарта;
- персоналу;
- записям по жалобам со стороны потребителей и других заинтересованных сторон и предпринятым корректирующим действиям;
- обеспечить возможность присутствия наблюдателей при проведении проверок СМ (например, аудиторов Органа по аккредитации или аудиторов-стажеров).
Реестр выданных сертификатов
С реестром выданных сертификатов можно ознакомиться на сайте на сайте Русского Регистра, а также на сайте Системы сертификации РОСАТОМРЕГИСТР.