fbpx
Язык сайта —
  • Русский
  • English

Как получить сертификат ISO 20000-1?

ISO 20000

Внимание!

В настоящее время на территории России и Беларуси введены ограничения на проведение работ по сертификации с международной аккредитацией. Несмотря на это, Русский Регистр в рамках принятых на себя обязательств продолжает выполнять весь комплекс работ по оценке соответствия и ищет новые пути развития для решения задач, стоящих перед нашими клиентами.

Ввиду стремительно меняющихся условий вся информация, размещаемая на официальном сайте, тщательно проверяется и актуализируется только тогда, когда мы убеждены в окончательности принятых решений и верности намеченных действий.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, обращайтесь в центральный офис Русского Регистра или наши региональные представительства.

Бизнес сегодня невозможно представить без информационных технологий, и если пару десятков лет назад IT-услуги казались нам диковинкой, то в условиях современного рынка и повсеместной цифровизации сохранить свое место под солнцем и оставаться конкурентоспособным – задача не из легких. Прохождение сертификации системы менеджмента сервисов (СМС) позволит выделить услуги организации, в сфере IT и не только, среди прочих и станет устойчивым конкурентным преимуществом.


Что такое сертификация СМС?

Независимая внешняя оценка СМС организации, которую проводит третья сторона – орган по сертификации СМС – посредством проведения соответствующей аудиторской проверки, называется сертификацией СМС.

Сертификация системы менеджмента сервисов на соответствие требованиям международного и/или национального стандартов является добровольной.

Сертификат соответствия СМС требованиям ИСО 20000-1 – документ, который выдается по результатам экспертной проверки и подтверждает, что СМС организации соответствует требованиям международного стандарта ISO/IEC 20000-1 «Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе менеджмента сервисов», либо его национальному аналогу ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 и своевременно совершенствуется.

Получение сертификата ИСО 20000-1 – завершающий этап процедуры сертификации, без прохождения которой выдача документа априори невозможна.


Стандарты СМС: серии ISO/IEC 20000 и
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000

Стандарты серии 20000 разработаны совместно Международной электротехнической комиссией (IEC) и Международной организацией по стандартизации (ISO) для того, чтобы помочь компаниям обеспечить применение комплексного процессного подхода при предоставлении услуг для эффективного функционирования, мониторинга и постоянного совершенствования СМC организации.

Конкретные требования к СМС сформулированы в международном стандарте ISO/IEC 20000-1.

На основе этой серии стандартов национальными организациями по стандартизации разработаны национальные аналоги, в частности в России это стандарты ГОСТ Р ИСО/МЭК серии 20000. Соответствующим образом требования к СМС изложены в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1.


5 главных причин получить сертификат соответствия ИСО 20000-1

  1. Повышение уровня доверия со стороны клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон.
  2. Получение международного признания и укрепление имиджа компании на внутреннем и внешнем рынках.
  3. Повышение эффективности и надежности предоставления услуг.
  4. Снижение затрат на поддержку и планомерное развитие информационных технологий в целом.
  5. Расширение возможностей участия компании в крупных государственных контрактах.
Образцы сертификата ISO 20000-1
Как получить сертификат ИСО 20000-1?
1
Заполнить заявку на сайте или обратиться в Русский Регистр, направив запрос по эл. почте rr@rusregister.ru.
2
После заключения договора пройти предварительную оценку СМС: анализ документации.
3
Пройти сертификационный аудит (не позднее чем через 6 месяцев после проведения предварительного этапа), по результатам которого аудитор составляет отчет, где указывает рекомендации о выдаче или отказе в выдаче сертификата соответствия СМС. Окончательное решение о выдаче сертификата принимает орган по сертификации по результатам анализа отчета. При положительном результате прохождения сертификационной проверки выдается сертификат соответствия СМС требованиям ISO/IEC 20000-1 в Системе сертификации Русского Регистра и/или сертификат соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 в Системе сертификации Русского Регистра с аккредитацией Росаккредитации.
Оформить заявку на сертификацию

Список необходимых документов

При прохождении проверки для получения сертификата соответствия системы менеджмента сервисов требованиям стандарта ИСО 20000-1 аудитор в обязательном порядке запросит ряд документов, в том числе:

  • политика и цели организации в области менеджмента сервисов;
  • описание СМС и/или иные документы по СМС.

Требуемая документируемая информация прописана в тексте стандарта
ISO/IEC 20000-1, купить который можно у официальных представителей: Международной организации по стандартизации (ISO) и ФГБУ «РСТ».


Стоимость сертификации ИСО 20000-1 и срок действия сертификата

Цена сертификации СМC на соответствие требованиям ISO/IEC 20000-1 / ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 всегда рассчитывается индивидуально, так как зависит от ряда факторов, среди которых:

  • сфера деятельности организации;
  • количество и местоположение площадок;
  • численность персонала.

Сертификат выдается на 3 года, в течение которых организация должна пройти две надзорные проверки.

Русский Регистр может приостановить и/или аннулировать действие выданного сертификата в соответствии с Условиями по сертификации.

 

Контактная информация

Наш адрес:

Россия, 190121, Санкт-Петербург,
пр. Римского-Корсакова, д. 101, офис 1

+7 812 670-90-01

Факс: +7 812 670‑90-02

E-mail: rr@rusregister.ru

Благодарственные письма

    Возникли вопросы? Спросите нас!

    Компания «Русский Регистр» относится с большим уважением ко всем своим клиентам. В случае возникновения вопросов, заполните представленную ниже форму и наши специалисты ответят Вам в ближайшее время!

    Нажимая на кнопку «Отправить сообщение», я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.
    Поиск в реестре
    Результаты поиска отображаются на отдельной странице сайта.
    Рассылка новостей

    Подпишитесь на нашу еженедельную e-mail рассылку и не пропускайте интересные и важные новости!

    Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.